よくあるご質問(FAQ)

ご注文・発送・ギフト対応について

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文確定後、通常5~7日以内を目安に発送しております。
ご注文状況や制作状況によりお時間をいただく場合がございます。その際はショップメールにてご案内いたします。

ギフトラッピングはできますか?

有料にてギフトラッピングをご用意しております。
ご希望の商品とあわせて「ギフトラッピング」または「ギフトバッグラッピング」をご購入ください。
「ギフトラッピング」は、商品そのものをお箱またはPP袋に入れてリボンをつけるラッピングです。
「ギフトバッグラッピング」は、商品は通常包装のままギフトバッグにお入れし、バッグにリボンをかけるラッピングです。
どちらも心を込めてお包みいたします。

Q.贈り物として直接相手に送ることはできますか?【ギフト直送について】

可能です。
ご購入手続きの際、お届け先に送り先様のご住所をご入力ください。
なお、ギフトご配送の場合は納品書など金額のわかる書類は同封いたしませんので、ご安心してご利用いただけます。

Q.自宅用の商品とギフト用の商品を一緒に購入できますか?

可能です。
ご購入商品のうち一部のみギフト包装をご希望の場合は、ご購入手続き時の備考欄に対象商品をご記入ください。
【記入例】
・WHITEとYellowをまとめてギフト包装
・REDは自宅用

Q.複数のお届け先へ発送できますか?

1回のご注文につきお届け先は1カ所までとさせていただいております。
複数のお届け先への発送をご希望の場合は、大変お手数ですがお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

Her Soapについて

Q.コールドプロセス製法とは何ですか?

コールドプロセス製法は、素材の特性を活かしながらゆっくり熟成させる伝統的な石けんづくりの方法です。
Her Soapでは約1ヶ月以上かけて熟成させ、一つ一つ丁寧に仕上げています。

Q.市販の石けんとの違いは何ですか?

Her Soapは植物オイルをベースに、コールドプロセス製法で製造しています。
素材そのものの個性や香りを大切にしながら、デリケートなお肌の方(赤ちゃんからシニアの皆さままで)にも安心して使っていただける、
お肌にも環境にもやさしい石けんを目指しています。
しっとりした洗い上がりも特徴です。

Q.顔にも使えますか?

もちろんお顔・身体どちらにもお使いいただけます。
お肌に合わない場合はご使用を中止してください。

Q.泡立てネットは必要ですか?

必須ではありませんが、泡立てネットをご使用いただくと、より一層豊かな泡をお楽しみいただけます。
Her Soapでもオリジナルの泡立てネットの制作を検討中です。

Q.石けんが溶けやすいのですが?

コールドプロセス製法の石けんは、空気中の水分を含みやすいため、ご使用後は水切れの良い場所で保管してください。
ソープディッシュ、泡立てネットのまま干していただくようなご使用方法もおすすめです。

Q.色や模様が写真と違います。

Her Soapはひとつひとつ手づくりしています。
また天然素材を使用しているため、色合いや模様に個体差があります。すべて一点ものです。
それぞれの個性としてお楽しみください。

バースデーソープについて

バースデーソープはどのように色を決めていますか?

Her Soapの色はマヤ暦にインスピレーションを受けて制作しています。
ショップオーナーはマヤ暦アドバイザーのたまごです。
ご購入時にいただいた生年月日をもとに、マヤ暦から導かれる2つの色をお調べしています。
どんな色が届くのか、箱を開けるまでの時間もお楽しみください。
事前にお知りになりたい方は、問い合わせフォーム、公式ラインのメッセージにて対応可能です。ご連絡お待ちしています!